5月22日“真的很感激，你们下班后还帮我处理事务，太贴心了！”小旷对南岳区政务服务中心窗口工作人员提供的延时服务表示由衷的感谢。

5月17日下午，即将下班时分，正在外地求学的小旷匆匆来到南岳区政务服务中心，急需办理身份证以参加考试。公安户籍窗口的工作人员在准备下班时主动询问了小旷的情况，得知他的紧急需求后，立刻与上级部门沟通，启动了延时服务程序。他们重新开启设备，为小旷拍照、录入指纹，顺利完成了身份证的办理流程。

为了不断提升营商环境和群众办事的体验与满意度，确保每一位前来办事的群众都能“一次办成事”，南岳区政务大厅推出了全方位的“保姆式”服务，包括咨询、引导等，并推出了免费邮政快递、复印、预约延时等一系列便民措施。此外，中心还根据群众需求设立了母婴室、休息区，配备了急救箱、免费茶水、指示牌等便民设施。

免费邮政快递，让“一次办成事”成为现实

“手把手”指导，“一对一”服务

母婴休息室，尽显人文关怀

未来，南岳区政务服务中心将继续在“标准化、便利化、体系化”上努力，致力于提升服务质量，扩大服务范围，深化服务内容，为打造与天下南岳相匹配的一流营商环境，推动南岳的高质量发展贡献更多的力量。