致力于深化“枫桥经验”的应用，探索矛盾纠纷解决的新路径，2023年5月，古丈县建立了“一体化”矛盾调解与化解中心，旨在将各类矛盾冲突消灭于无形之中，实现群众只进“一扇门”，便可以解决“所有问题”，塑造了基层治理的新典范——“古丈模式”。

资源优化，便民服务再升级

踏入古丈县的综合治理中心（一站五中心：融合网格化管理中心、综治中心、“一体化”矛盾调解与化解中心、信访中心、源头治理中心），宽敞明亮的环境令人倍感舒适。中心设有业务咨询、综合受理、分类办理以及法律服务等窗口，实现了法院、检察院、公安局、司法局等多部门的集中办公，形成了协同作战的工作格局，为前来求助的群众提供了“一体化”的受理服务。群众不再需要在各部门间往返奔波，只需走进调解中心，就能一次性反映并解决自己的矛盾纠纷，该中心已成为群众排忧解难的重要场所。

协同调解，矛盾解决更迅速

古丈县矛盾调解中心在乡镇层面召开人民调解工作协调会议。

古丈县“一体化”矛盾纠纷调处化解中心集结了包括县人民法院、县人民检察院、县公安局、县司法局在内的12个县直单位的专业法律人员，以及8个行业性专业调解委员会和法律援助中心的值班律师。他们针对不同类型的矛盾，采取多种调解手段，无论是邻里纷争、劳动争议还是家庭矛盾，都能在专业团队的耐心调解下，找到合理的解决方案。

调解中心现场调解案例。

此前，古丈县坪坝镇亚家村两位村民因宅基地权属不明发生纠纷，双方矛盾尖锐，持续时间长。自2011年起，尽管镇村多次尝试调解，但均未成功。最终，该镇向古丈县矛盾纠纷调处中心求助。中心迅速响应，组织专业调解团队深入基层，进行现场调解。调解人员依据相关法律法规，耐心细致地向当事人分析利弊，引导双方换位思考，维护邻里和谐，最终提出了一个双方都能接受的调解方案。

“截至10月份，坪坝镇共排查各类矛盾纠纷76起，成功化解74起，化解率高达97%，群众满意度显著提升。对于暂时无法解决的矛盾纠纷，我们积极向县调解中心汇报，寻求专业支持，以解决基层的实际困难。”古丈县坪坝镇人大主席龙治宇如是说。

据统计，自成立以来，古丈县调解中心累计受理案件29件，成功化解26件，化解率高达90%，不仅为当事人节省了大量诉讼成本和时间，也有效缓解了法院的诉讼压力。

温情调解，矛盾调处更贴心

在日常矛盾调解工作中，工作人员不仅讲法、讲理，更注重讲情，将法律法规生活化，政策人性化，调解个性化。他们认真倾听矛盾双方的意见和诉求，充分考虑矛盾的特殊性和当事人的个性，采用面对面沟通、背对背单独调解以及线上调解等方式，提高调解效率，维护社会和谐稳定。

未来，古丈县“一体化”矛盾纠纷调处化解中心将继续发挥其“一体化”平台的作用，更快更好地解决群众的“急、难、愁、盼”问题，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。