石峰区动态 6月19日上午，区委副书记、区长石慧彬亲自值守“12345”政务服务便民热线，两小时内耐心听取了15位市民的意见和诉求，全面掌握民众需求，迅速为民纾困解难。

在这次热线接听活动中，石慧彬区长处理的来电主要涉及城市治理、老旧小区改造、社会保障等民生热点问题。对于市民的每一个来电，他都认真倾听、详细记录，能够现场解答的问题即时回应；对于需要进一步调查的问题，他现场指派相关部门和镇街负责人尽快处理，并确保在五个工作日内给予明确答复。

▲在热线接听现场，石慧彬区长细心回复市民的每一个问题

例如，学林街道湘江悦府的刘先生反映，小区停车场附近垃圾站堆积了大量建筑垃圾，影响居民生活。石慧彬区长立即要求区物业服务指导中心工作人员前往现场勘查，并督促物业公司整改，同时检查小区其他区域，防止类似问题再次发生。

另一位居住在长沙的周女士反映，其通勤必经的石峰区建设北路清石广场路段交通混乱。石慧彬区长表示，将督促交警部门加强该路段高峰期的管理，并计划在该路段增设安全护栏，以维护交通秩序。

▲在交办会上，石慧彬区长为每个问题指定了责任单位

石慧彬区长在随后的交办会上强调，民生问题至关重要，便民热线是连接政府与民众的重要桥梁。他要求各部门提高办理工作的责任感和使命感，站在民众的角度解决问题，确保办理工作的高效和及时反馈。同时，他指出区网格中心要统筹好热线问题的分配，责任部门要树立第一责任人意识，配合单位要认真履职，共同提升服务民众的质量。石慧彬区长还提出，各部门不仅要解决当前问题，还要从制度上找原因，建立长效机制，通过解决一个问题带动解决一类问题，更好地服务群众。