自年初以来，常宁市数据局致力于通过数据驱动的手段，提高政务服务的效率，不断优化服务流程，致力于打造一个便捷、高效的政务服务环境。该局着重于窗口服务的整合与提升，特别设立了“一窗办理”模式，极大地减少了群众的奔波次数，有力支持了常宁经济社会的快速发展。

9月24日，本报记者在市政务服务中心观察到，明亮宽敞的办事大厅中，医保区域的工作人员正细心解答市民关于医保的相关咨询；在不动产登记区，市民们正井然有序地排队等候办理相关业务。各个服务区域划分清晰，指示标识明确，让人一目了然。

市民刘梅表示：“现在，从参保信息登记到业务报销，甚至跨省异地报销，都能在一个窗口完成，大大提升了我们的办事便利性。”

另外，市民尹映在办理特殊门诊业务时告诉记者，相较于过去的繁琐流程，现在的政务服务不仅节省了时间，也减少了往返的麻烦，体验感极佳。

这一系列的改进，仅仅是常宁市数据局利用数据赋能，持续改善政务服务举措的一个例证。为了进一步优化营商环境，解决企业和群众的实际问题，市政务服务中心根据企业和群众的需求，设立了民政、医保、税务等七个专业区域，并精心配置了“税务、不动产登记、工程报建、社会事务、委托受理、一网通办、高效办成一件事”等七个综合窗口。针对高峰时段和人流量大的情况，还特别设立了潮汐窗口，以提升服务体验。同时，设立的“一窗办理”窗口，建立了完善的协调机制，确保了企业和群众的各种疑难问题得到有效解决。

市政务服务中心主任谭桂荣表示：“我们将继续深化全员进驻和流程再造的成果，加强数字化应用，通过湘易办平台实现线上线下服务的深度融合，推动政务服务事项全面实现‘一网通办’，以提升服务水平，增强企业和群众的满意度和获得感。”

目前，常宁市政务服务大厅设有297个窗口工位，37个进驻单位。预计到今年年底，将完成所有政务服务事项流程的再造工作，预期将减少审批环节20%，申报材料30%，审批时限较法定时限减少50%以上，从而为企业和群众提供更为高效便捷的服务。