致力于塑造“一窗通办、联合审批、集中办理、一次完结”的政务服务典范，常宁市城市管理和综合执法局根据实际情况，创新推出了城管政务便民服务车，旨在提升行政效率，增强群众满意度，不断改善投资环境。

李先生体验现场办公的高效服务

最近，来自广西的商家李先生来到市政务服务中心城管执法窗口，办理店铺广告牌备案审批。由于提交的材料与实际店面情况不符，需要返回店铺进行现场确认。为了方便初到常宁的李先生，提高工作效率，城管执法窗口立即派出便民服务车，协助李先生回到店铺，与现场执法人员进行了有效沟通，仅用半小时就完成了所有流程。

“我刚到常宁，对这里的交通不熟悉，城管工作人员用便民服务车直接带我回店补充资料，不仅方便了我，还省去了很多不必要的奔波。”李先生对常宁城管的人性化服务和高效办理给予了高度评价。

张先生参与门店招牌标准化制定，打造街道统一风貌。

市民张先生的店铺位于新建的东一环君安御豪街面，作为新街道首家办理招牌备案的商户，为了确保后续店铺招牌的统一性和规范性，需要调整张先生的招牌尺寸。城管执法窗口工作人员在得到张先生的同意后，迅速出动便民服务车，陪同张先生现场勘察。

“本以为要来回跑几趟才能办完手续，没想到一次就搞定了，城管政务便民服务车的效率让我惊喜，也让我认识到每个人都是美化城市环境的一份子。”

自2024年起，常宁市城市管理和综合执法局陆续推出了微信视频勘察、便民服务车等多项便民措施，不仅简化了办事流程，提高了工作效率，更是将服务直接送到了企业和商户的家门口，实现了从被动等待到主动服务的转变，极大地提升了群众的获得感和满意度。