对个人进行专业评估，评估结果直接影响单位的绩效考评和干部的晋升任用。

紧锣密鼓推进改革，全面提高服务“效能”。“三集中、三到位”改革圆满收官。共有29个单位入驻政务服务中心，开设62个服务窗口，21个审批后台，窗口服务人员超过90人，确保了企业群众高频事项在政务服务中心实现“一窗式”“一站式”服务。档案、商务（撤窗后）、民宗、退役军人事务、统计、司法等六个部门；公安的交警、禁毒、治安业务、民政的婚登业务因上级要求、业务与群众关联度不高或场地限制等原因未入驻。推动“三化”建设，简化审批流程。全区35个行政审批和政务服务部门的637个主项，1680个子项的业务办理基本完成规范化、标准化、便捷化梳理，实现线上线下同步发布。320项“一件事一次办”事项，办事材料从5773份精简至4268份；办理时限从4152个工作日缩短至2346个工作日；办事跑动次数从多次减少至1-2次，减少比例超过60%。2022年，全区政务服务一体化平台累计办件49785件，同比增长322.12%，无不良记录，满意率100%。流程再造，加快审批速度。全区各部门围绕“一件事一次办”事项，进行流程再造，实现“一件事”一次性告知、申请、填报、联办。推广企业登记全程电子化，依托“企业开办一网通”“湘易办”等平台，实现商事登记全链条“网上办理”，实行“一审一核、一窗通办”，企业登记时间缩短至0.5个工作日；针对群众“交房易，取证难”的问题，推出“一码管地”“多规合一”“多测合一”“多验合一”等举措，推动新建商品房“交房即交证”改革，有效解决房产证办理历史遗留问题；公积金业务简化审批流程，窗口工作人员审核后，现场办理住房公积金提取，实现3分钟内“即时到账”。

满足群众期待，提升服务“温度”。专人帮办，优化服务。在政务服务大厅设立“办不成事”窗口，专门处理企业群众难以办理的事务，促使相关部门持续改进服务态度、提高服务质量。协调解决难题17件，解答疑问50余次。实现就近办理，下放权力。按照“放得下”“接得住”“管得好”的原则，将35项与群众密切相关的服务事项审批权或受理权下放至乡镇（街道）和村（社区），编制《村（社区）政务服务办事指南》，加强指导协调和监管，实现群众办事“就近办理”。便民引导办理，温暖民心。安排工作人员提供导引、咨询服务。开设免费邮政速递服务窗口，免费寄送证件、批文等，减少群众因取证照等原因的奔波，助力“最多跑一次”。实行“延时服务”，即窗口工作人员在下班时间仍为群众办理未完业务。推行“预约服务”，群众可通过热线电话或网上预约，实现在节假日办理业务。