二、专项整治重点

针对餐饮外卖、房产租赁、商场购物、停车预约等社会高度关注、个人信息滥用问题突出的四大消费领域，我们将着力解决以下八类个人信息保护的关键问题：

缺乏隐私政策，或者隐私政策未明确个人信息收集使用规则，或者未以显著方式提示用户阅读相关规则；

未逐一列出或明确告知收集使用个人信息的目的、方式和范围；

在未经用户同意或默认用户同意的情况下收集个人信息、强制收集或诱导用户提供个人信息；

违反必要性原则，过度收集、频繁索求个人信息，或用户不同意收集非必要信息时拒绝提供服务；

未获用户同意或用户明确拒绝后，仍发送商业信息；未匿名处理即向第三方提供信息，导致用户收到大量定向广告；

泄露、出售或非法提供所收集的个人信息，或在互联网上非法交易个人信息；

未采取技术和其他必要措施确保用户信息安全，个人信息管理责任不落实，存在泄露风险；

未提供删除、修改个人信息功能，或未公开投诉、举报途径。

在“守护湖湘·消费者个人信息权益保障”专项行动期间，湖南省互联网信息办公室、省市场监督管理局、省通信管理局将坚持统筹兼顾、分类指导、综合治理、闭环管理原则，联合行业主管部门共同整治个人信息保护问题，加强个人信息处理者的合规意识，督促其履行保护义务，确保个人信息合理界限、适度使用、责任到位。对严重违规、性质恶劣、影响广泛、整改不力的行为，将依法严厉查处。我们将不定期向社会公布执法成果和典型案例，发布企业合规指南和消费者警示，积极回应公众对个人信息保护的关切。欢迎广大网民通过以下渠道提供线索。

举报网站：湖南省互联网违法和不良信息举报中心官网（http://www.hn12377.cn，首页点击“专项举报入口”→“App违法违规收集使用个人信息举报专区”）

举报微信公众号：关注“网信湖南”，点击“互动服务”→“网络举报”→“专项举报入口”→“App违法违规收集使用个人信息举报专区”

举报电话：0731-81128060

举报邮箱：hunanfuwu168@163.com

特此公告。

湖南省互联网信息办公室

湖南省市场监督管理局

湖南省通信管理局

2024年9月26日