11月7日，娄底市住房公积金管理中心党组书记、主任鄢向宇带领团队，深入市政服务和大数据中心开展“体验群众办事流程”活动，实地感受住房公积金业务的办理过程，全面了解业务流程的便捷性、服务体验的满意度以及政务服务的优质程度。

在政务服务大厅，鄢向宇亲自来到住房公积金服务窗口，分别从工作人员和缴存职工的角度，近距离观察了市民张先生办理商业贷款转住房公积金贷款的全过程。他全程参与张先生的业务办理，针对资料提交、审批时间、线上线下审批等问题与张先生进行了深入交流。

张先生感慨地说：“原本以为商业贷款转住房公积金贷款手续复杂，需要先还清原贷款并解除抵押，但在贵中心的指导下，我准备齐全资料，今天办理过程竟然不到半小时就完成了！”鄢向宇认真听取了张先生的意见。

鄢向宇指出，要继续简化流程，加强与其他政务服务部门的协作和数据共享，缩短“住房公积金缴存、提取、贷款”等业务的审批时间，不断提升工作效率，让数据多跑路，让群众少跑腿。同时，要优化服务，加大公积金系统的信息化改造力度，完善网厅、手机APP等功能，推动更多业务实现线上办理。

鄢向宇强调，要以此次活动为契机，持续改善工作效率、优化工作作风、提升服务水平，破解企业和群众办事的难题，为全市营造良好的营商环境贡献住房公积金的力量。

活动期间，鄢向宇一行还对市政务服务大厅的运行情况、窗口设置以及企业一站式服务专区建设运营情况进行了调研。