编者按：源自“百城万人”残疾人远程就业计划的“云客服”项目，是由深圳市郑卫宁慈善基金会联合残友就业指导服务中心、残友培训有限公司共同发起的全国性公益项目。该项目旨在为电商行业的客服、分销、自媒体运营等岗位提供优质人力资源，助力残疾人实现网络就业、远程就业和居家就业。2017年，在中共醴陵市委统战部、民盟醴陵工委和醴陵市残疾人联合会的引进下，启航职业培训学校承办此项目，至今已帮助58名残疾人踏上“云客服”岗位，实现了自我价值。

“白天在机构处理内务，晚上回家则变身‘云客服’，兼职的收入甚至超过了主职。”谈及“云客服”带来的收益，唐杨梅喜不自胜，甚至考虑增加“云客服”的工作时长。

这种可以自主安排工作时间的居家客服工作，为唐杨梅带来了额外收入，她对此感到十分满意。接触“云客服”项目，得益于她的弟弟唐荣，一位35岁因后天脊柱损伤无法直立行走的残疾人。

“12岁那年，一次意外摔倒，我就再也没能站起来。”这场意外让原本成绩优异的唐荣成绩急剧下滑。“初二下学期，刚交完学费，没读几天书就发病了。”唐荣回忆道，春季是生命勃发的季节，但对于脊柱疾病患者来说，也是病痛易发的时期。

“为了治疗，家里花了不少钱，我一直没能找到合适的工作，不想再依赖父母。”唐荣告诉自己，他要自力更生，他的头脑依然清晰！“我不愿被社会遗忘，也不会放弃自己！”从此，他开始寻找无需体力劳动，只需脑力，且能在家办公的工作。

2022年7月，唐荣偶然了解到“云客服”项目，可以居家办公，通过电脑与客户沟通，还能根据身体状况调整工作，这正符合他的期望。

“起初，家人对线上客服工作持怀疑态度，他们担心：‘都在网上，连面都没见过，真的会发工资吗？’现在他们看到我的状态和成果，也就放心了。”如今，唐荣带领姐姐也加入了“云客服”项目，家庭生活日渐改善。

“虽然我身体有残疾，但自从加入‘云客服’项目，我从未感到自己比别人差。”23年的磨砺，唐荣的人生充满了挑战，但他从未放弃追求幸福的权利，不仅如此，他还引领家庭步入了幸福之路！