2月17日报导：“我手术后行动极为不便，没想到你们会上门来为我办理工伤认定，这真的让我非常感动！”曾某向南岳区人社局的工作人员表达了诚挚的感激。

近期，南岳区人社局接到了一家公司的工伤认定申请，迅速对提交的资料进行了审核并正式受理。在调查取证阶段，鉴于申请人曾某行动受限，工作人员转变了服务方式，由“被动等待”转变为“主动出击”，主动联系了公司负责人和曾某，亲自前往曾某家中进行了工伤认定调查，并实地考察了事故现场，以确保工伤认定的准确性和证据的充分性，保障了受伤职工和用人单位的合法利益。

近年来，南岳区人社局采取多种措施，不断提升工伤认定工作的效率和质量，加强业务培训和政策宣传，缩短办理时间。对于情况明确、证据充分的申请，实现了快速立案和办理；对于年老体弱、行动不便的受伤职工，提供了上门服务，将“被动调查”升级为“主动服务”，确保了服务群众的“最后一公里”畅通无阻。未来，区人社局将继续探索更加人性化和亲情化的服务方式，简化工伤认定流程，真正做到“让工作人员多跑路，让受伤职工少跑腿”，有效维护受伤职工的合法权益，推动社会和谐发展。